數字火炬手“弄潮兒”剛剛踏浪而去，杭州第4屆亞洲殘疾人運動會就閃亮開幕。在亞運會上收獲各國代表和技術官員稱讚的中國電信再次投入到緊張的通信服務保障中去。

作為本屆亞運會官方合作夥伴，中國電信服務亞運會通信保障的精兵強將已經進入亞殘運會模式，做到“無縫對接、有序轉換”，確保“兩個亞運，同樣精彩”。

力度不減，標準不降；轉場跑出“加速度”

10萬人同時上網的亞運會開閉幕式讓世界牢牢記住杭州亞運會的壯觀場麵，也記住了杭州這座數字之城的盛景，這背後不僅是全體工作人員的共同努力，還有中國電信的強大技術保障支持。如今，這樣的盛況再次複現。

10月22日晚，第4屆亞殘運會正式開幕，錢塘江畔再次閃耀亞洲光輝，屬於全體亞洲人民的榮耀再次匯聚於此。為了確保亞殘運會的順利舉辦，從10月9日開始，中國電信就從亞運模式無縫切換至亞殘運模式，當天，中國電信就針對20個涉亞殘場館開啟通信網絡轉場工作。

按照“一館一冊”的標準，中國電信對每個場館都編製了《賽後移交階段工作計劃》，保障團隊加班加點，通過網絡再調整、參數再優化、隱患再排查，在一周內完成轉場工作，正式進入亞殘運會時間。其中，在新增的亞殘專用場館杭州文匯學校草地擲球場，中國電信已完成5張賽時網絡和無線網絡的建設驗收，做好充足準備。

亞運經驗，複用提升；通信支撐“超精彩”

在杭州奧體中心體育場“大蓮花”裏，中國電信保障團隊正在巡查線路，對於剛剛經曆過亞運會保障任務的他們來說，一切已是輕車熟路。“我們在場館內，采用‘宏站+微站+應急車+應急倉’相結合的覆蓋方式對無線網絡進行再次優化，8個宏站點位，21個燈杆微站，3個應急倉，2輛應急通信車，實現奧體園區室外全覆蓋無盲區。開幕式當天，18人的保障團隊全部進駐‘大蓮花’，全程全網保障通信網絡暢通無阻，第一時間將精彩和歡樂分享給全世界。”中國電信相關負責人介紹。

為護航亞殘運會開幕式，中國電信浙江公司在總結亞運會開閉幕式保障經驗的基礎上，進一步強化4G/5G網格狀態柵格化負荷監控調度管理方式，將“大蓮花”15分鍾粒度網格化的網絡負荷映射到覆蓋圖上，實時監控網絡健康情況，隨時針對負荷較高的小區啟動應急處置預案，快速應對大流量衝擊，確保網絡質量最優、用戶感知最佳。在場館外圍，中國電信還部署了96人的保障團隊和25輛應急搶修車。

開幕式當晚，全省雲網運行平穩，重保區域網絡質量和用戶感知良好。“大蓮花”內實測5G下載速率達到680Mbps，4G下載速率達到56Mbps。

為確保亞殘運會通信保障工作扁平高效，中國電信浙江公司建立快速響應、穿透一線的“1+7+1+42+X”一體化通信保障指揮調度體係，公司領導靠前指揮，4808名保障人員全程保障，12輛應急通信車和158輛應急搶修車嚴陣以待，遠程技術團隊全力支撐，全方位築牢賽事保障的“銅牆鐵壁”。

服務前移，體驗升級；窗口彰顯“大情懷”

“亞殘運會和亞運會服務的人群有所不同，我們在這方麵也做了不少優化，讓參加亞殘運會的各國運動員能夠得到更便利無障礙的體驗。”中國電信相關負責人說。

為助力各國運動員們在體育競技的舞台上展現出自強不息的時代風貌、書寫人生出彩的奮鬥華章，在全社會營造理解、尊重、幫助殘疾人的濃厚氛圍，中國電信對窗口服務進行全麵升級。

在亞殘運會場館周邊，中國電信打造了10家保障廳，全部配置廳外無障礙通道、廳內愛心台席、輪椅等設施。10000號亞運視頻專席推出“零跑”服務，通過人臉識別、截圖交互、文字交流等形式，實現特殊人群足不出戶的便捷辦理，同時推出愛心卡、智慧助殘添翼等定製套餐。由中國電信負責運營的“12345”政務服務便民熱線，通過三方通話，助力殘聯提供翻譯，讓特殊人群隨時隨地暢通發表訴求，保障殘疾人權利、增進殘疾人福祉。

亞殘運會前夕，中國電信還針對杭州全市1300餘名營業員展開服務培訓，從平等、尊重、真誠的禮儀原則為切入，係統性地對服務特殊人群的禮儀細節、應知需知、溝通要點等進行培訓。

一個個暖心舉動、一項項幫扶舉措，讓殘疾人朋友感受到來自中國電信的溫暖，彰顯了中國電信“人民郵電為人民”的服務宗旨，更讓全世界感受到“陽光、和諧、自強、共享”的亞殘運會辦賽理念。

正如杭州亞殘運會開幕式總導演沙曉嵐說的那樣，本次亞殘運會開幕式文藝表演，同樣有關鍵詞，分別是“形、音、情”，中國電信也全力以赴，為觀眾呈現自信、科技溫暖和情感動人的節目，兌現“兩個亞運，同樣精彩”的承諾。